Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů zadaných do formulářů na tomto webu je FRONTROW s.r.o., IČO 29820146, pořadatel a producent galakoncertu. Spolupořadatelem je Šlágr TV, provozovatel značky Šlágr TV. Kontakt: hello@frontrow.cz.

Vstupenky prodávají Ticketportal a Ticketmaster. Údaje, které zadáte přímo na jejich webech, zpracovávají tito prodejci jako samostatní správci podle vlastních zásad. Tento web akce neobdrží údaje o vaší platební kartě.

• Ochrana osobních údajů Ticketportal
• Ochrana osobních údajů Ticketmaster

a) Dotaz přes formulář „Napište nám“ — jméno, kontaktní údaj (e-mail nebo telefon) a text zprávy. Účel: vyřízení vašeho dotazu a odpověď na něj.

b) Nezávazný zájem o dopravu z regionů — jméno a příjmení, obec či město, nepovinné PSČ, země, počet osob, preferovaný způsob dopravy (autobus, nebo vlak) a kontaktní údaj. Z obce a PSČ pouze interně odvozujeme oblast a kandidátní trasu, abychom poptávku vyhodnotili. Účel: vyhodnocení poptávky po svozu a kontaktování vás ohledně vašeho nezávazného zájmu. Odesláním nevzniká rezervace ani platba. Údaje vidí pouze pověření členové produkčního týmu.

c) Dobrovolné e-mailové souhlasy — evidujeme s časem, jazykem, verzí a přesným zněním. Podrobnosti jsou v části „Novinky, zajímavosti a nabídky spřízněných firem“ níže.

d) Žádost o přístup k partnerské prezentaci — jméno a příjmení, firma, pracovní e-mail a nepovinně telefon, web firmy a popis vašeho zájmu. Účel: posouzení žádosti producentem, rozhodnutí o zpřístupnění partnerské prezentace a komunikace o možné spolupráci. Přístup není automatický; o schválení rozhoduje producent a heslo k prezentaci předáváme samostatně. Právním základem je náš oprávněný zájem na obchodní komunikaci s firmami, které o spolupráci samy projeví zájem. Heslo k prezentaci neukládáme v čitelné podobě — v databázi je pouze jeho jednosměrný otisk. U schválené žádosti evidujeme také dobu platnosti přístupu a případné zneplatnění.

d) Analytika a remarketing na základě souhlasu — online identifikátory a cookies, IP adresa, technické signály prohlížeče a zařízení, zobrazené stránky a nepersonální interakční události (například proklik k prodejci vstupenek). Účel: měření návštěvnosti webu a propagace galakoncertu včetně remarketingu. Tyto technologie se načtou výhradně po vašem souhlasu; podrobnosti a nastavení najdete na stránce Cookies a nastavení. Obsah formulářů, e-mail ani telefon reklamním platformám nepředáváme.

e) Technické a bezpečnostní údaje nezbytné pro provoz a zabezpečení webu, včetně technické session cookie „srdce-gate“, pokud je zapnutá vstupní ochrana webu heslem.

Při předobjednávce dárků na stránce /darek zpracováváme jméno, e-mail, telefon, doručovací adresu, objednané zboží, údaje o platbě a poznámku.

• Správce: ČESKÁ MUZIKA spol. s r.o., IČO 26024080, Podbabská 1112/13, 160 00 Praha 6, e-mail info@slagrtv.cz (prodávající podle obchodních podmínek).
• Zpracovatel: FRONTROW s.r.o. pro správce provozuje web, administraci objednávek a odesílání e-mailů.
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností, zejména účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Doba uchování: účetní doklady 10 let; ostatní údaje do konce lhůt pro reklamace (24 měsíců od doručení).
• Příjemci: dopravce Česká pošta, poskytovatel hostingu a databáze, poskytovatel e-mailových služeb Resend a banka správce. Při platbě kartou online zpracovává platbu Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko) jako zpracovatel plateb správce; předáváme jen e-mail, položky a částku objednávky a interní identifikátor objednávky. Údaje o kartě zadáváte přímo u Stripe — web je nevidí ani neukládá. Podrobnosti: zásady Stripe.

Marketingový souhlas v objednávce je samostatný a dobrovolný; objednávka funguje i bez něj. Jeho správcem je FRONTROW s.r.o., jak je popsáno v části o novinkách níže.

Pokud využijete Vnuka, text dotazu a dosavadní rozhovor odešleme službě OpenAI, aby pomohla s informacemi o koncertu. U praktických otázek může dohledat veřejné informace na oficiálních webech areny, ČHMÚ či dopravců; pro hledání používá aktuální otázku, nikoli celý rozhovor. Vnuk nemá přístup k vašim objednávkám. Do rozhovoru nevkládejte hesla, platební údaje ani citlivé osobní informace. Rozhovor neukládáme do databáze webu; jeho historie zůstává v paměti otevřené stránky. Nastavení API nepožaduje uložení odpovědí, tím však není vyloučeno technické či bezpečnostní uchování údajů u poskytovatele.

Když použijete diktování, převod řeči na text zajišťuje váš prohlížeč (např. Google nebo Apple); zvuk my neukládáme ani nezpracováváme.

Předání člověku proběhne až po vašem stisknutí tlačítka „Poslat dotaz týmu Šlágru“. Na info@slagrtv.cz odešleme dotaz, dosavadní rozhovor a vámi vyplněný telefon nebo e-mail pro odpověď. Kontaktní pole nepředáváme AI. E-mail doručuje služba Resend. Kontakt a záznam o odeslání evidujeme také v CRM FRONTROW pod projektem Srdce pro Šlágr a zdrojem Vnuk pro vyřízení dotazu (oprávněný zájem na odpovědi na vámi vyžádaný podnět). Do marketingové databáze nekopírujeme rozhovor. Samotné odeslání dotazu není souhlas s reklamními sděleními. Pro takto předané podněty platí stejná doba uchování jako pro dotazy z formuláře.

Více o zpracování u poskytovatelů: OpenAI a Resend. Využití Vnuka je dobrovolné; podporu můžete kontaktovat i přímo.

Správcem i odesílatelem je FRONTROW s.r.o., uvedená výše. E-maily posílá sama, případně pod svým obchodním označením; odesílatelem je vždy FRONTROW.

Posíláme novinky o galakoncertu, informace o Vnukovi, pozvánky na další koncerty a akce, zajímavosti a vybrané nabídky spřízněných firem, které FRONTROW rozesílá jejich jménem. E-mail ani jiné údaje spřízněným firmám nepředáváme.

Souhlas je jeden, dobrovolný a nikdy předem nezaškrtnutý. Není podmínkou objednávky, přihlášky ke svozu ani vyřízení dotazu přes Vnuka a nabízíme ho jen u e-mailového kontaktu. Evidujeme čas, jazyk, verzi a přesné odsouhlasené znění. Kontakty se souhlasem ze všech formulářů vede FRONTROW ve svém systému pro správu kontaktů. Obsah rozhovoru s Vnukem ani obsah objednávky k marketingovému profilování nepoužíváme.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Platí do odvolání, nejdéle 3 roky od udělení. Odvolat ho můžete kdykoli odkazem v každém e-mailu nebo e-mailem na info@slagrtv.cz. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů; podrobnosti najdete níže v části „Vaše práva“.

Zpracování opíráme o náš oprávněný zájem na provozování a zabezpečení webu a na komunikaci s vámi o vašem podnětu, a tam, kde je to relevantní, o provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Analytické a marketingové cookies zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli stejně snadno odvolat odkazem „Cookies a nastavení“ v patičce webu. Souhlas nebo granulární volbu si pamatujeme 12 měsíců, výslovné odmítnutí 6 měsíců. Doba uchování cookies jednotlivých poskytovatelů se řídí jejich nastavením a konfigurací.

Samotné odeslání formuláře není souhlasem s marketingem. Pro zasílání novinek a nabídek slouží výhradně jedno samostatné, nepovinné a nikdy předem nezaškrtnuté políčko popsané výše; bez příslušného souhlasu údaje z formulářů používáme jen k vyřízení vašeho podnětu.

K údajům mají přístup pověření pracovníci pořadatele a produkce, kteří váš podnět vyřizují, a dále poskytovatelé technického hostingu a databáze, kteří pro nás zpracovávají údaje jako zpracovatelé na základě smlouvy. Údaje neprodáváme ani nepředáváme pro cizí marketing.

Pokud povolíte analytické či marketingové cookies, mohou být příjemci také Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) a Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) a Seznam.cz, a.s. (Sklik). Google a Meta mohou údaje zpracovávat i ve Spojených státech; předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework), k němuž jsou tyto společnosti přihlášeny, a o standardní smluvní doložky. Seznam.cz zpracovává údaje v EU. Podrobnosti uvádějí zásady poskytovatelů: Google, Meta, Seznam.cz.

Meta Pixel (správce Meta Platforms Ireland Ltd.) používáme k měření a remarketingu reklam na Facebooku a Instagramu, a to výhradně na základě vašeho souhlasu s marketingovými cookies. Zpracovává se identifikátor prohlížeče (cookies _fbp, případně _fbc, obvykle 90 dní), navštívená veřejná stránka, klik na prodejce vstupenek, samotná událost úspěšného odeslání přihlášky na svoz, kontaktu a odběru Novinek a na stránce dárků zobrazení nabídky, přidání do objednávky a dokončení předobjednávky — jen hodnota, měna a položky (produkty a počet kusů), bez jména, e-mailu, telefonu, adresy, čísla objednávky či variabilního symbolu. Za shromáždění a předání těchto údajů jsme s Meta Platforms Ireland Ltd. společnými správci podle čl. 26 GDPR (dodatek Meta pro správce); další zpracování provádí Meta jako samostatný správce a dotazy k němu můžete směřovat přímo na Meta. Souhlas odvoláte kdykoli na stránce Cookies a nastavení.

Sklik (Seznam.cz, a.s.) používáme k retargetingu a měření konverzí, rovněž jen se souhlasem s marketingovými cookies. Seznam dostává informaci o zobrazené veřejné stránce, o kliknutí na prodejce vstupenek, o odeslání přihlášky na svoz či kontaktu a u dokončené předobjednávky dárků její hodnotu v Kč, bez osobních údajů z formulářů. Google Ads a Google Analytics dostávají u dokončené předobjednávky také číslo objednávky (variabilní symbol), aby se nákup nezapočítal dvakrát.

Podněty z formulářů uchováváme jen po dobu nezbytnou k jejich vyřízení, zpravidla nejdéle 12 měsíců od uzavření podnětu.

Zájem o dopravu uchováváme nejdéle 90 dní po konání akce, ledaže by delší dobu vyžadovalo navazující plnění služby nebo uplatněný nárok.

Žádosti o přístup k partnerské prezentaci uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení žádosti a k případnému navazujícímu jednání o spolupráci. Jakmile už uchování není potřebné a netrvá spolupráce ani jiný oprávněný důvod pro uchování, údaje odstraníme. Vydaný přístup k prezentaci je časově omezený a po uplynutí platnosti nebo po zneplatnění přestane fungovat.

U odeslaných formulářů ukládáme také technický jednosměrný identifikátor odvozený z IP adresy, který slouží výhradně k omezení zneužití a opakovaného automatického odesílání. Samotnou IP adresu si neukládáme.

Vyplnění formulářů je zcela dobrovolné. Bez uvedení kontaktních údajů a popisu vašeho požadavku vám ale nedokážeme na dotaz odpovědět ani vás kontaktovat ohledně nezávazného zájmu o dopravu.

Zaškrtnutí souhlasu s novinkami a nabídkami je zcela nepovinné a na vyřízení vašeho podnětu nemá žádný vliv.

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Stačí napsat na info@slagrtv.cz.

Tam, kde zpracování probíhá automatizovaně a je založené na smlouvě nebo na krocích učiněných na vaši žádost před uzavřením smlouvy, máte také právo na přenositelnost údajů — tedy získat je ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně je nechat předat jinému správci, je-li to technicky proveditelné.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

Pokud povolíte marketingové cookies, může u reklamních platforem docházet k profilování pro účely reklamních publik a remarketingu. Bez tohoto souhlasu se nic takového neděje.

V žádném případě neprovádíme automatizované rozhodování s právními účinky pro vaši osobu ani s obdobně významným dopadem.

Bez příslušného samostatného souhlasu neposíláme z přihlášky ke svozu, předobjednávky ani kontaktu přes Vnuka e-mailová marketingová sdělení daného druhu.